Le système de gestion de la qualité de Recactiv est un outil de gestion intégré à l'échelle de l'entreprise, favorisant l'amélioration des performances à tous les niveaux hiérarchiques, de la direction générale aux employés de base.
La standardisation des activités en processus, l'orientation client et une gestion fondée sur les faits ont permis à Recactiv d'aligner son organisation sur les nouveaux paradigmes de gestion, contribuant ainsi à l'optimisation de ses ressources et de ses compétences pour obtenir des améliorations tangibles de ses performances.
À Recactiv, nous investissons dans la formation spécialisée de nos collaborateurs, favorisant ainsi le développement continu de leurs compétences techniques et personnelles.
Au-delà de cet investissement dans leur progression, nous suivons de près leur parcours, à l'écoute de leurs idées et de leurs points de vue. Nous sommes convaincus que ces contributions nous permettent de grandir et de nous améliorer constamment, car nous construisons ensemble l'avenir de Recactiv, un projet partagé par toute l'équipe.
Nous disposons d'un plan de continuité d'activité qui garantit la disponibilité constante des services fournis. Ce plan est testé chaque année afin de s'assurer de sa conformité aux exigences.
À Recactiv, notre conduite repose sur un engagement quotidien envers l'intégrité, la transparence et le respect, des valeurs qui guident toutes nos interactions.
Nous sommes convaincus que l'excellence et une éthique irréprochable sont indissociables, favorisant une croissance responsable et une équité durable pour tous ceux qui interagissent avec nous.
- Politique tarifaire adaptée aux besoins ;
- Respect des délais de livraison ;
- Maintien de la qualité des produits et services;
- Facilité de contact ;
- Comptabilité rigoureuse ;
- Évaluations internationales.
Recactiv était membre fondateur de l'APERC, l'association portugaise des sociétés de recouvrement de créances. Cette association a pour objectif de réglementer l'éthique et la conduite des entreprises de ce secteur, ainsi que de garantir de meilleures conditions techniques, sociales et économiques pour cette activité au Portugal.
La Fédération des associations européennes de collectionneurs (FENCA) a pour objectif de réglementer le secteur en Europe, notamment en matière d'éthique, de sécurité des données, de codes de conduite et autres questions liées à l'industrie. La FENCA organise également des conférences et d'autres forums de soutien.
La Chambre de commerce luso-britannique, fondée en 1911, est une organisation indépendante à but non lucratif qui vise à promouvoir les intérêts de ses membres en matière de relations commerciales entre les entreprises du Royaume-Uni et du Portugal. Recactiv en est membre depuis 2017.